お知らせ・アップデート情報

ダイナミクス　ユーザーの皆様へ



　拝啓　ユーザーの皆さまにおかれましては、益々のご繁栄のこととお慶び申し上げます。
　２０１１年８月末をもちまして、（株）日立ソフテック様のサポートが終了し、９月から、すべてのユーザー様を当社がお世話させていただくこととなります。この１年間当社にとりましては、非常に厳しい環境にありましたが、皆さまのご支援と協力もあり、持ちこたえることができました。
　今後は、本来、私が考えておりました、ダイナミクスを通して、地域の先生方のご診療と経営に一層貢献すべく、自由闊達に活動をしていきたいと思います。
　つきましては下記の新たな取り組みについて使用許諾同意書の内容を変更しています。内容ご確認の上、ご理解をいただきたくお願いいたします。

■１　ユーザー窓口案内の電話の統合と音声案内
　　従来ユーザー様からのダイナミクスへの窓口が複数ありましたが、これを一つにまとめ、音声案内で振り分　　けを行います。これに伴い、ナビダイヤルは廃止としました。
　　新しい総合お問い合わせ窓口については、HPお問い合わせページ の「会員専用」（要IDパスワード）より
　　ご確認ください。

■２　日立ソフテックから購入されたソフトの扱い
　　上記ソフトのソフテック社のサポートは８月末で終了となります。同ソフトのサポートを当社では承りかねま　　すが、総括表は書式が変更にならない限りは継続してご使用になれますし、機器連携ソフトも、現在ご使用　　できているのであれば、引き続きダイナミクスソフトと連動して使えます。
　　総括表につきましては、レセ電化で不要になる傾向にありますが、当社スタッフを増強しまして、対応してま　　いりますので、ご不明であれば、当社窓口案内までお訊ねください。

■３　ヘルプデスクご利用についてのお願いとご利用実績の表示について
　　 この１年にわたり、当社はダイナミクス使用に関わる様々な問合わせにMLやヘルプデスクで対応してきま　した。これらはダイナミクスの開発、マニュアル作成の参考にさせていただき、特にヘルプデスクを自前で行う　効果を実感しています。ただ、問合せの大半は当社から提供する説明書やMLに目を通していないと思われ　るもの、あるいは、当社ヘルプデスクの対象外の問合せでありました。 草創期と違い、ダイナミクスが対応し　なければならない範囲が拡大しかつ高度化しています。私どもの「ダイナミクス」を安定して、この価格で維持　・運営するために、日ごろからメーリングリストやHPに目を通していただき、また電話によるご質問の際にも、　まず「よくある質問　金銀銅」「基本コード表」「ヘルプデスクから」といった小冊子に目を通してください。これだ　けで、ご質問の半数以上は解決できるはずです。
　ヘルプデスクご利用実績をホームページからご確認いただけるように準備中ですので、院内スタッフの情報　共有にお役立てください。整い次第、メーリングリストでご案内いたします。